O Manual do Proprietário de Imóveis é uma excelente ferramenta para assegurar um bom relacionamento com o cliente, afinal o contato não termina no fechamento da venda.

A construtora tem mais chances de se destacar quando aproveita obrigações exigidas por lei e as transforma em mais um item de conquista no relacionamento com o cliente no pós-entrega de imóveis.

Por lei, é obrigação da construtora entregar um Manual do Proprietário de Imóveis com informação clara, adequada, precisa e dentro das recomendações da Norma Brasileira (NBR 14037) e Código de Defesa do Consumidor.

Por outro lado, pesquisas apontam que o mau uso e a manutenção incorreta das edificações são responsáveis por cerca de 10% das falhas e defeitos dos imóveis.

É importante que a sua construtora mostre aos seus clientes o quanto é preocupada com a segurança e satisfação de quem compra seus empreendimentos, garantindo que o pós-entrega de imóveis seja um sucesso.

O Manual do Proprietário de Imóveis é um documento enviado ao cliente logo após a entrega do imóvel. Nele, estão contidas informações importantes a respeito do empreendimento, por exemplo, especificidades de infraestrutura, área, localização, técnicas colocadas em prática e materiais usados na edificação.

O manual do proprietário de imóveis é, portanto, uma ação de extensão da venda. Seu propósito é facilitar a vida do comprador do imóvel, dando a ele uma maior segurança, assim como minimizar uma série de problemas para a construtora. Ou seja, com vantagens mútuas, o manual do proprietário fortalece o relacionamento entre ambas as partes.

Com base nisso, desenvolvemos um modelo para que a sua construtora tenha o melhor Manual do Proprietário de Imóveis.

Selecionamos uma formatação que destaca informações valiosas de forma que a elaboração do manual do proprietário de cada empreendimento seja fácil e dinâmica. Também priorizamos uma estrutura simples que torne claras as informações para quem for lê-las.

Baixe agora o modelo do Manual do Proprietário!

Esse material contém um modelo para a sua construtora preencher de acordo com as informações de cada empreendimento. São 12 itens:

1. Sobre a construtora
2. Responsabilidades do proprietário
3. Instalações elétricas
4. Pisos e azulejos
5. Caixilhos e esquadrias
6. Forros de gesso, impermeabilizações e vedações
7. Instalações hidráulicas
8. Pintura
9. Procedimentos de emergência
10. Memorial Descritivo
11. Certificado de garantia
12. Contatos e assistência

     

Utilize bem esse material para o caso de eventuais reformas e também para evitar que você precise fazer manutenções ou reparos causados pelo mau uso!

Aproveite as dicas!